قسمت دوم- علل مسدود شدن حسابهای کاربری
همانطور که شرح داده شد، در چند ماه اخیر همزمانی مجموعهای از اتفاقات گوناگون منجر به واکنشهایی از طرف مدیریت بالاترین و به طور مشخص مسدود شدن تعدادی از حسابهای کاربری شده است. در اینجا بر آنیم که مجموعه عوامل پدیدآورنده این واکنشها را تا جایی که مقدور است توضیح دهیم.
یک پیش تذکر:
بالاترین به خاطر اصول اخلاقی خود و تعهدی که به حفظ حریم خصوصی افراد دارد تاکنون از افشای نام افراد یا گروهایی که به عمد قصد ایجاد اختلال در سایت را داشتهاند خودداری کرده است. هفتههاست برای نوشتن این مطلب درگیر یک تنگنای اخلاقی هستیم. واضح است بیان مطلب بدون دلایل روشن و نام بردن از اشخاص و سایتها به اندازه کافی مجاب کننده نیست. حتی ممکن است متهم به دروغگویی و یا خیالپردازی شویم. از سویی اعلام این موارد نقض ارزشهایی است که از لحاظ اخلاقی و حرفهای به آنها پایبندیم. از آنجا که بسیاری از این مدارک و شواهد را از طریق اطلاعاتی به دست آوردهایم که نزد ما امانت بوده است، از ذکر اسامی افراد و گروهها معذوریم. بیشترین اهتمام ممکن برای حفظ اطلاعات کاربران تاکنون در بالاترین اعمال شده است. برای این کار از آخرین و دقیقترین روشهای نگهداری و رمزگذاری اطلاعات استفاده میکنیم تا امنیت کاربران تضمین شود. برای ما ارزشمندترین دستاورد بالاترین در طی این چند سال جلب اعتماد کاربران و ایجاد محیط امن برای فعالیت بوده است و هرگز با افشای اطلاعاتی که به هر نحوی آنها را از بالاترین به دست آوردهایم به این اعتماد خدشه وارد نخواهیم کرد.
به دلایل فوق و همچنین پس از نظرخواهی از مشاور حقوقی و بررسی سوابق اجرایی سایر وبسایتهای معتبر از درج علت مسدود شدن شناسهٰ کاربری به طور عمومی نیز خودداری خواهیم کرد. کاربران میتوانند با ارسال ایمیل از علت مسدود شدن شناسه خود مطلع شوند. احتمالا در آینده به شرایط و مقررات استفاده از خدمات بالاترین بخشی را اضافه خواهیم کرد که به ما اجازه دهد اگر فردی به طور عمومی علت مسدود شدن شناسه خود را جویا شود ما نیز ادله خود را به طور عمومی اعلام کنیم. اما تا زمانی که این اجازه حقوقی از هر کاربر به طور مجزا کسب نشده باشد، از ذکر دلایل و شواهد خودداری خواهیم کرد.
عمده علل بروز این واکنش عبارت بودند از:
۱- دامینهای آلوده به بدافزار:
مدتی بود که تعدادی گزارش در مورد سایتهای حاوی بدافزار از طرف کاربران به دست ما میرسید این برای ما مساله بسیار مهمی بوده و هست. شاید بگویید بالاترین یک وبسایت اشتراک لینک است و شما در مقابل ویروسی بودن سایتهای دیگر مسئولیتی ندارید. با این وجود این نکته اهمیت دارد که بسیاری از سایتها و وبلاگهای ناشناس که ممکن است در حالت عادی هیچ خواننده و مراجعه کنندهای نداشته باشند با اشتراک مطالب در بالاترین دیده میشوند. یک لینک از یک سایت ناشناس ممکن است روزها مراجعهکنندهای نداشته باشد اما زمانی که در بالاترین لینک شود تعداد زیادی از افراد از این طریق وارد این صفحه میشوند. با توجه به وضعیت خاص ایران، و بخصوص مراجعه بالای فعالان سیاسی و اجتماعی به بالاترین، ما بیش از یک وبسایت معمولی نگران امنیت کاربران هستیم.
در مورد تعدادی از دومینها که بخشی تجاری، بخشی حاوی محتوای مبلغ دین یا به شدت ضد دین، سکسی و زرد و یا سایتهای اسپم بودند گزارشهای آلودگی به بدافزار در وبسایتهایی که در این موارد گزارش میدهند پیدا کردیم. اکثر این دومینها در ابتدا با آدرسهای ایرانی ثبت شده بودند. برای ما دو چیز بسیار عجیب بود. اول این که با توجه به نوع محتوای این دومینها و ریسک بالای داشتن چنین دومینهایی در ایران، چگونه این سایتها در ایران به ثبت رسیدهاند؟ سوال دوم این بود که چرا کسانی که دومینهای زرد و تجاری فراوان دارند ناگهان دلسوزانه اقدام به پخش پروکسی رایگان کردهاند.
ما از ابتدا نسبت به عواقب وارد شدن به این بحث، مسدود کردن این دامینها و مسدود کردن حسابهای کاربری آگاه بودیم. بخصوص که برخی از این شناسهها متعلق به افرادی بود که دستی در نوشتن داشتند و میدانستیم از هر نوع ایراد اتهام و توهین به بالاترین خودداری نخواهند کرد. اما مسئله حفظ امنیت کاربران در آن برهه زمانی از همه مسائل برای ما مهمتر بود. بنابراین به سرعت این دامینها و کلیه شناسههایی که از این دامینها لینک ارسال کرده بودند مسدود شد. یک مرکز دانشگاهی متخصص بدافزار، صفحات زیادی از ۱۰۰ تا از دومینهای مشکوک را تست کرد و برخلاف گزارشهای موجود در وبسایتهای بینالمللی، بدافزار فعالی در این دومینها پیدا نکرد. بزودی قرار است که تمام ۱۰۰۰۰۰ لینک فرستاده شده به بالاترین در چندماه گذشته برای بدافزار تست شوند.
در این میان تعدادی شناسه که به طور اتفاقی از این سایتها لینک ارسال کرده بودند نیز مسدود شد که این شناسهها همگی باز شدهاند. ضمن پوزش از این کاربران، مطمئن هستیم که این کاربران متوجه اهمیت برقراری امنیت به طور سریع و موثر در یک زمان خاص هستند.
۲- ارسال اخبار غیرواقعی:
در یک دوره زمانی ما متوجه چندین گروه کاربری شدیم که به طور مشخص و غیراتفاقی در حال ارسال اخبار دروغ به منظور صدمه زدن به اعتبار بالاترین بودند. تا زمانی که اخبار از طریق یک خبرگزاری معتبر و مشخص و یا یک گروه خبرنگاری که وابسته به فرد یا گروههای شناخته شده هستند ارسال میشود مسئولیت بررسی صحت و سقم خبر بر عهده بالاترین نیست. اما اخباری که توسط وبلاگهای جدیدالتاسیس بینام و نشان اعلام میشود یا فیلمهایی که توسط فرستندهای ناشناس در یوتیوب قرار داده میشوند و در حالت عادی و بدون اشتراکگذاری مطلب در بالاترین امکان دیده شدن آنها به هیچوجه وجود ندارد مسئولیت صحت آنها را به طور غیرمستقیم متوجه بالاترین میکند. در این موارد بارها شنیدهایم که وقتی صحبت از منبع خبر میشود میگویند «بالاترین نوشته بود». هیچ کس نامی از وبلاگ یا آپلود کننده فیلم در یوتیوب ذکر نمیکند. علت مسدود شدن تعدادی از شناسهها ارسال اینگونه اخبار نادرست بوده است. این شناسهها مسدود باقی خواهد ماند.
۳. درگیر کردن بیش از حد نیروهای بالاترین :
هر لینک برای بالاترین یک هزینه دارد که باید متناسب با «ارزش نهایی» حاصل از آن اعم از ارزش خبری، ارزش تحیلی یا ارزش سرگرمی و غیره باشد. ارزش نهایی یک یافته آماری است که با محاسبه دادههای اولیهای نظیر تعداد کلیک، تعداد رای، تعداد نظرات و تعداد گزارش تخلفات هر لینک به دست میآید. هزینه هر لینک نیز شامل هزینه سختافزاری، نرم افزاری و کار/ساعت نیروی انسانی است.
به طور مشخص علت مداخله بالاترین در محتوای برخی لینکها تغییر ناگهانی و یک شبه دیدگاه اعتقادی و تحول فکری بالاترین نبوده است. در هر سیستم هر عاملی که همچون سیاهچاله کل هزینههای سیستم را صرف خود کند باید به نحوی به حال طبیعی بازگردانده شود.
اعتراضات عدهای از کاربران به طور دائم سیستم و ما را با ارسال لینکهای توهین به مدیریت و اعضا تحت فشار قرار میدادند. تهدیدها، توهینهای آزارنده، ایجاد موضوعات داغ بیمحتوا و توهینآمیز، قهرهای هر روزه، دعوت به تحریم، دعوت به بازی وبلاگی علیه بالاترین، همه و همه چیزی بود که کل توان سختافزاری و نرمافزاری و نیروی انسانی سیستم را متوجه خود کرده بود.
مشخصا مسدود شدن تعدادی از شناسهها مربوط به گروههایی بود که در دستههای فوق قرار داشتند. کسانی که به طور دائم ظرف یک سال گذشته و بخصوص قبل از نزدیک شدن به هر مناسبت سیاسی اجتماعی جو بالاترین را متشنج کرده بودند، کاربرانی که سابقه راهاندازی چندین تحریم طی یک سال گذشته را داشتند. کسانی که در بخش نظرات هر لینکی که قصد ارائه راهحل به بالاترین را داشت نیز به طور مشخص تنها چاره را تحریم بالاترین میدانستند. شناسههایی که نیروی انسانی اندک بالاترین را صرف حذف لینکهای توهین و فحاشی کرده بودند. وقتی صحبت از تعداد زیاد شناسه مسدود شده ظرف یک هفته میشود کمی هم با انصاف به تعداد لینکهای فحاشی و هرزهگویی علیه تیم بالاترین نگاهی بیاندازید. کدام سیستم در دنیا اجازه میدهد که با استفاده از منابع خود سیستم، سیستم به نابودی کشیده شود؟
از شناسههای مسدود شده در این گروه ما به طور مستقیم با عدهای از این کاربران تماس گرفتیم مشکلات و کمبودهای خود را گفتیم و از آنها خواستیم ضمن احترام به کاربران به کار خود در بالاترین ادامه دهند. با گروهی از کاربرانی که از سر مهر و علاقه از ما عصبانی بودند و کاری خلاف معمول عادات همیشگی خود از آنها سر زده بود نیز در تماس بودیم. خشم و عصبانیت بخشی از این گروه، خشمی از جنس مهر بود. خشمی از ناباوری آنچه باور داشتند ما به آن متعهدیم و تصور میکردند در دورهای تعهد خود را فراموش کردهایم. تلاش کردیم برای پیشگیری از بروز این قبیل سوتفاهمها در آینده راهکارهایی پیدا کنیم. اغلب شناسههای اینچنین باز شدهاند. شناسه کاربرانی که با ما تماس نگرفتهاند یا پاسخ ایمیلهای ما را ندادهاند مسدود ماندهاند.
در این میان کاربرانی بودند که انتقاد معمول و متین آنها را به اشتباه تلاش برای ایجاد بینظمی تلقی کرده بودیم و حساب آنها به اشتباه مسدود یا تعلیق شد. از این گروه پوزش میخواهیم. این را به حساب خستگی و خطای انسانی بگذارید. راهکارهایی پیدا کردیم که مانع از بروز این اتفاقات در آینده شوند.
۴- دسته دیگر از شناسههای مسدود شده مربوط به کاربرانی است که علیرغم ارسال ایمیل تذکر بالاترین به آنها به طور مکرر اسامی استانهای ایران را با حروفی متفاوت از املای رایج آنها مینوشتند تا باعث فریب وبسایتهای جستجو شوند، این شناسهها برای جلوگیری از این قبیل سواستفادهها در آینده مسدود باقی خواهد ماند.
۵- درخواست کاربران
این دسته مربوط به کسانی میشود که با ایمیل یا ارسال لینک یا کامنت درخواست مسدود شدن حساب خود را داشتهاند. ما تا تغییر نظر این دوستان به انتخاب آنها احترام میگذاریم.
۶- شناسههای پارک شده و خلقالساعه
در طی روزهای بحران شاهد ظهور دو دسته شناسه متفاوت دیگر نیز بودیم.
یک دسته شناسههایی که از سالها پیش ایجاد شده بودند اما چندین سال بدون فعالیت باقی مانده بودند تا این که ناگهان یک لینک توهینآمیز به بالاترین ارسال میکردند. وقتی به سابقه این شناسهها رجوع میشد متوجه میشدیم که اینها شناسه چندم یک کاربر دیگر است.کلیه این شناسهها مسدود شده است.
دسته دوم شناسههایی بودند که ظرف دو تا سه هفته و حتی چند ساعت گذشته ایجاد شده بودند، تنها به توهین و جوسازی علیه بالاترین مشغول بودند و قصد تخریب فضای بالاترین را داشتند. در این دسته اگر بیش از سه کاربر توسط یک شناسه دعوت شده بود تمام افراد دعوت شده توسط آن شناسهها مسدود میشد. بیشترین تعداد شناسهای که به اشتباه توسط ما مسدود شده بود مربوط به این دسته است. از این دسته پوزش میخواهیم. متوجه هستیم که گرفتن دعوتنامه از فردی خاص مصداق هیچ تخلفی نیست. شناسه اکثر این افراد تا کنون باز شده و از آنها عذرخواهی شده است.
۷- تخلف از قوانین رایج بالاترین
در انتها علت مسدود شدن یک دسته دیگر از شناسهها که اسامی آنها در فهرستها عنوان شده است تخلف از قوانین معمول سایت نظیر ارسال مکرر لینک پورن، ناقض کپیرایت یا توهین نژادی بوده است و همزمانی مسدود شدن این شناسهها با موارد فوق اتفاقی است. همچنین شناسههایی که مدتها قبل توسط بالاترین مسدود شده بودند نیز در این فهرستها به چشم میخورند.
وبلاگ بالاترین 